90 процентов Рэя

Джесс Уэтербед, автор новостей, специализирующийся на творческих индустриях, компьютерах и интернет-культуре. Джесс начала свою карьеру в TechRadar, освещая новости и обзоры оборудования.

Согласно отчету The Wall Street Journal, Meta изо всех сил пытается удержать пользователей своих умных очков Ray-Ban Stories: более 90 процентов потребителей, по-видимому, отказались от платформы. Внутренние документы компании, просмотренные изданием, показали, что около 27 000 из 300 000 единиц, проданных, как сообщается, в период с сентября 2021 года по февраль 2023 года, все еще регулярно используются каждый месяц. Сообщалось, что в апреле прошлого года Meta продала всего 120 000 пар Ray-Ban Stories — менее половины своей цели в 300 000 на тот момент.

Согласно отчету, солнцезащитные очки, которые позволяют пользователям фотографировать, слушать музыку и отправлять/получать сообщения Facebook и WhatsApp, по-видимому, страдают от различных технических проблем, которые ухудшили качество обслуживания пользователей. Сюда входят проблемы со звуком, голосовыми командами, плохим временем автономной работы и импортом мультимедиа с других устройств. В документе, просмотренном журналом, отмечается, что устройство вернули 13 процентов пользователей.

Meta надеялась продать до 478 000 единиц своих умных очков Ray-Ban Stories за время существования продукта.

По данным журнала, в документе говорится, что Meta стремилась выяснить, «почему пользователи перестают использовать свои очки, как гарантировать, что мы поощряем внедрение новых функций и, в конечном итоге, как поддерживать вовлеченность и удержание наших пользователей». В документе также прогнозируется, что за время существования продукта будет продано 394 000 Ray-Ban Stories, хотя журнал утверждает, что Meta планировала продать до 478 000 штук в других местах.

Разочаровывающее удержание Ray-Ban Stories — это еще один удар по Meta's Reality Labs, подразделению, которое курирует проект, а также его более широкие разработки в области метавселенной, AR и VR. Подразделение уже потеряло почти $8 млрд за первые шесть месяцев 2023 года, и руководители Meta ожидают, что убытки «значительно возрастут» в 2024 году.

Несмотря на эти плохие результаты, похоже, что Meta по-прежнему стремится выпустить второе поколение Ray-Ban Stories с улучшенными камерами и временем автономной работы где-то в следующем году. Нет подтверждения, будут ли они иметь ту же цену в 299 долларов, что и версия первого поколения. Низкие показатели удержания ставят под сомнение стремление к модели следующего поколения, учитывая существующие потери компании — возможно, у Meta есть какие-то трюки в рукаве, чтобы не допустить, чтобы Ray-Ban Stories постигла та же участь, что и аналогичные проекты, такие как Google Glass.

/ Подпишитесь на Verge Deals, чтобы ежедневно получать предложения по продуктам, которые мы протестировали, на ваш почтовый ящик.